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到品牌营销中的受众至上主义


2016年10月,马云在云栖大会上提出了“新零售”概念。马云作为概念制造机,激情断言:“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售这一说”。


时间已经走过655天,随着消费升级对社会的全面影响发酵,新零售渐成席卷之势,各大巨头纷纷入场,此举既是新零售是未来零售业的发展趋势和风口的明证,也是跟附战略的落地实践,因为最坏的情况也是一荣俱荣,一损俱损,但就目前看来,只谈趋势与未来,抛开具体操作,荣的可能性更大。


期间经过起起落落,间杂着无人货架的泡沫破碎,但无人值守是新零售重要的一个分支,它的背后是新零售许多内在趋势的体现,并且不经历过大风大浪以及具有意义的试错,如何能够看见新零售的新彩虹。


新零售的普世价值观

新零售就是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态,这个概念已被大众接受,并在各大巨头的操作中得到验证。新零售的三大特征,其一就是以心为本,消费者体验为中心,重构人货场。其将改变线上线下相互PK的混乱局面,实现线上线下的深度整合,最终完成“1+1>2”的高效结论,诞生出更有效率的新零售。虽然新零售是基于数据驱动的对于商业三个要素人、货、场的重构,但万变不离其宗的是为消费者提供更优质的购物体验,这是所有一切的战略布局或者骚操作的最终落脚点,这也是判断一家新零售企业最终能否脱颖而出的黄金法则。


重塑“人”

通过各种数字技术无限逼近消费者内心需求,以消费者为核心,记录完整消费路径中的各个环节以及全渠道的购买行为,包含消费者基础信息,所看(媒介接触点、消费者媒介习惯调研等)、所想(品牌认知、购买途径等)、所买(购物篮分析、产品、渠道、促销、价格、包装等)、所用(使用者画像、使用时机分析、使用原因分析等)全路径,为消费者建立清晰的全息画像,继而实现个性化推送与消费建议,从而影响消费者决策。


重塑“货”

新生代消费者的个性化使得消费升级和平价好货并行,新零售必须要做到的是将“商家卖什么”转变为“顾客要什么”的思路进行供应链重塑,实现消费方式逆向牵引生产方式,包括货权、货期、货品属性、货品展示等都将产生颠覆性变化。


重塑“场”

随着AR/VR、物联网等技术的进一步成熟发展,消费场景将实现真正的无处不在,所见即所得。京东CEO刘强东所提出的“无界营销”也是对这一概念的强有力解释,他认为,从过去的PC,到今天的手机、PAD、智能音箱、电视机、智能冰箱、手表甚至是汽车和油烟机都会成为购物界面,购物场景的泛化,将消费者的购物决策与购物行为融入大生活场景,将对品牌营销提出全新要求。


Kaiyun体育全站入口科技基于六大核心能力诞生的六大事业部:多媒体事业部(UCD、交互开发、数字可视化等),展览工程事业部(活动策划、搭建施工、硬件集成等),软件开发事业部(软件开发、APP开发),数字营销事业部(新媒体营销、社区运营、事件营销等),视觉影像事业部(视觉设计、三维动画、影视拍摄、发布会等),硬件改造事业部(硬件改造、产品开发、工业设计等),整合各大事业部积极进行新技术和新应用场景的探索,集成各项优势能力,为新零售重塑“人货场”提供性能最佳的武器,在打造消费者的优质购物体验的同时,以丰富成熟的展现形式和交互形式包围处在消费行动决定中消费者,实现企业品牌的最佳角度的展示与渗透,全面提升企业的营销价值,完成曝光与转化的辩证法。


数字营销作为其中不可或缺的一环,Kaiyun体育全站入口科技数字营销团队坚持以目标受众为营销出发点,洞察受众原始和真实需求,以移动多维数字创意物料实现对广大受众的营销包围,建造受众良好体验环境,最终全方位提升受众对品牌的认知度、美誉度和忠诚度。而这与新零售以消费者为核心的理念不谋而合。


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品牌营销需要与时俱进,适应新形势和新需求。如何洞察受众根本诉求及特点,实现统筹营销规划,并在实践操作过程中灵活运用,将是未来新零售进行营销工作的重大命题。


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